Bei all den potenziellen Zielmärkten da draußen, warum sollte irgendjemand überhaupt an Senioren vermarkten wollen?
Einige glauben, dass sie eine “verlorene Sache” sind und werden als alt, sehr behindert, zu ahnungslos oder zu genügsam eingestuft. Während diese Titel in einigen Fällen zutreffen mögen, ist es überraschend, wie falsch diese Wahrnehmungen sind, wenn man die Realität des heutigen Käuferpublikums trotz einer schlechten Wirtschaft, einer Immobilienkrise und der niedrigsten Arbeitslosigkeit seit Jahrzehnten untersucht.
Plötzlich erscheinen ältere Menschen für einige, wenn nicht alle Vermarkter aufgrund einiger wichtiger Fakten sehr attraktiv:
Missverständnis #1: Ältere Menschen sind eine Minderheit
Tatsache: 76 Millionen Babyboomer in den Vereinigten Staaten sind jetzt 65, eine Tatsache, die ältere Menschen in die Mehrheit bringt. Laut 6. Februar 2011 New York Times Ein Artikel über Altersarbeit, diese neuen älteren Menschen unterscheiden sich von früheren Generationen und sagen eine Lebenserwartung voraus, die länger war als in der Vergangenheit – ein Zeitraum von mindestens weiteren zwanzig Jahren. Weltweit wird sich der Anteil der Bevölkerung im Alter von 65 Jahren oder älter nach Schätzungen der Vereinten Nationen von 523 Millionen auf 1,5 Milliarden bis 2050 mehr als verdoppeln. Das US Census Bureau berichtet, dass es landesweit mehr Frauen als Männer gibt, wobei der Nordosten bei dieser Unterscheidung an vorderster Front steht und den größten Anteil an Menschen in der Altersgruppe 65 und älter hat. Obwohl mehr Menschen ihren Ruhestand verschieben werden, um ein nachhaltiges Einkommen zu erhalten, werden diejenigen, die sich für den Ruhestand entscheiden, viel Zeit in ihren Händen haben und die einzige Rettung ist, beschäftigt zu bleiben. Die Wahrheit aus der Realität zu extrapolieren, beschäftigt zu bleiben, bedeutet, dass Senioren einen der größten Märkte des Landes bilden werden, zu groß, um ihn zu ignorieren, und sicherlich zu zugänglich, um ihn abzulehnen.
Missverständnis #2: Ältere Erwachsene, technologische Herausforderungen und Computerphobie
Tatsache: Da “älter” als jemand definiert ist, der ein hohes Alter erreicht hat (zur Belustigung dieses Autors, der in einigen Wörterbüchern immer noch als “alt” beschrieben wird), wird der Großteil der Babyboomer bis 2034 eine relativ junge Gruppe (im Alter von 65-74) sein. Das sind gut zwanzig Jahre, von denen Marketer profitieren können. Babyboomer sind keine Mauerblümchen, die Angst vor der Aussicht haben, tanzen zu gehen. In der Tat sind dies die werkzeugbewussten, zukunftsorientierten, reifen und erfahrenen Macher und Vibratoren, die die meiste Zeit ihrer Existenz leitende Teilnehmer, wenn nicht Initiatoren des heutigen technologisch fortschrittlichen Lebensstils waren. Diese Personen, die kaum dazu neigen, aus der Gesellschaft auszuscheiden, sind verbundene Personen, die sich der Auswirkungen von Social Media und Google-Rankings bewusst sind, die abwechselnd teilnehmen und von der Entourage politischer Fehltritte und Weltereignisse gestört werden und von den Folgen von Arbeitsplatzverlust und Zwangsvollstreckung betroffen sind. Dies sind Verbraucher, die sich der großartigsten Nische bewusst sind.
Missverständnis #3: Senioren sind zu “billig”, um Geld auszugeben
Tatsache: Ältere Menschen geben heute am meisten Geld aus. Nach Schätzungen, die auf der Verbraucherausgabenumfrage des Bureau of Labor Statistics basieren, wurden im Jahr 2009 etwa 2,6 Billionen US-Dollar von Babyboomer-Haushalten in den Vereinigten Staaten ausgegeben. Das sind 45% mehr als im Vorjahr, so eine Gallup-Umfrage vom 10. Juni 2010. New York Times Essay von Katherine Rumble mit dem Titel “Who Spends Again? die Reichen und die Alten.”
Es stimmt zwar, dass ältere Menschen tendenziell konservativer in ihrem Geschmack und sparsamer in ihren Entscheidungen sind, aber es ist auch wahr, dass ihre Ausgabengewohnheiten stark von den Wünschen und Bedürfnissen derjenigen beeinflusst werden, die ihnen wichtig sind: ihren Kindern, Enkeln und Urenkeln. Wenn zum Beispiel der Sohn eines älteren Bürgers seine Arbeit verliert und nicht mehr in der Lage ist, seine Familie auf dem Niveau des Komforts zu ernähren, den sie einst genossen hat, lassen Sie ihn von der Großmutter weg sein, um sie leiden zu sehen. Viele ältere Amerikaner haben jüngere Generationen zu Hause willkommen geheißen und geben jetzt großzügig aus, um sie sozusagen fett und glücklich zu halten.
Aber es gibt noch einen anderen Grund, warum ältere Menschen die engen Zügel an den Eiern eines sehr großen Nestes gelockert haben. Die jüngsten Gewinne am Aktienmarkt wirken sich auf die Mentalität von Rentnern aus, die Investitionen getätigt haben, auch wenn diese Investitionen auf Anleihen oder Renten basieren, was sie zu dem Schluss führt, dass sie reicher sind. Fügen Sie dieses Gefühl zu der Begründung hinzu, dass ältere Erwachsene das Gefühl haben, dass das Leben zu kurz ist und dass es Zeit ist zu prahlen, bevor es zu spät ist. Unterstützt durch jahrelange ziemlich erfolgreiche Finanzen, die jetzt durch die schwachen Früchte der Sozialversicherungsleistungen verstärkt werden, glänzen einige dieser Senioren auf großartige Weise und planen, den Luxus des Lebens auszuprobieren, bevor die Zeit abläuft.
Was bedeutet das? Das bedeutet Urlaub, Kreuzfahrten, Luxusfahrzeuge und Home-Entertainment-Einkäufe. Das bedeutet, Kleidung, Schmuck und Geschenke für Kinder einzukaufen. Es bedeutet Ausgaben für Haare, Nägel, plastische Chirurgie und ein neues Lächeln. Das bedeutet, auswärts zu essen und einen Abend voller Vergnügen zu verbringen. Alles regelmäßig. Sobald sie anfangen, ist es schwer aufzuhören.
Missverständnis #4: Senioren haben keine Markentreue
Tatsache: Zeigt Kpat age Markentreue ist viel mehr als Mitglieder der heutigen jüngeren Generationen, die dazu neigen, launisch zu sein und von einer Sache zur anderen zu flattern, wenn der Hut fällt. Während Modeerscheinungen, Trends und soziale Einflüsse junge Menschen von einem Produkt zum anderen ziehen, sind ältere Menschen als Kunden wertvoller, so der 26. September 2007 New York Times Ein Artikel von Matt Richtel über “Sticky Elders”. Eine ältere Person wird sich Zeit nehmen, um die Entscheidung sorgfältig zu bewerten und wird sich in der Regel für einen längeren Zeitraum an diese Verpflichtung halten.
Obwohl ältere Erwachsene über lebenslange Erfahrung, eine Fülle von Wissen zu einer ganzen Reihe von Themen und wertvolle Fähigkeiten verfügen, die eine Vielzahl von Karrieren repräsentieren, wird diese Weisheit in der sich schnell verändernden Welt von heute mit einiger Diskretion betrachtet. Erstens neigt das Altern dazu, Vergesslichkeit und Gedächtnisverlust zu bringen. Zweitens, wenn es um die Verfügbarkeit von Wissen geht, liefert Google Antworten auf alles und jeden innerhalb von Millisekunden, und es ist kaum ein gleichberechtigter Spielplatz für Senioren (oder irgendjemanden), egal wie schlau oder versiert sie sind. Schließlich sind die Fähigkeiten, die von älteren Menschen beherrscht werden, tendenziell für Dinge gedacht, die wir nicht mehr brauchen oder verwenden, wie zum Beispiel die Motoren von gestern oder alte Unterhaltungsgeräte, die jetzt durch fortschrittlichere drahtlose Computertechnologie ersetzt werden. Selbst wenn ältere Erwachsene im Laufe der Jahre mit jeder technologischen Entwicklung Schritt gehalten haben, nimmt ihre Motivation, mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, wenn sie in Rente gehen, dramatisch ab, ebenso wie ihre Fähigkeit, sie zu behalten. Der Jüngere ist hier im Vorteil.
Missverständnis # 5: Senioren werden nichts kaufen, es sei denn, es gibt einen Rabatt
Tatsache: Wenn es eine Sache gibt, die die älteren völlig dominieren, dann ist es der Gesundheitsmarkt, Rabatt oder Rabatt. Niemand kauft gesundheitsbezogene Produkte mehr als ältere Erwachsene, was es leicht zum wertvollsten Markt für Unternehmen in dieser Branche macht, mit Ausnahme von keinem. Das Altern bringt von Natur aus Schwierigkeiten mit Gleichgewicht, Geschicklichkeit, Unabhängigkeit und Mobilität sowie sensorische Erhaltung und Retention mit sich. Einige dieser Situationen fördern den sozialen Rückzug. Branchen, die auf die Bedürfnisse des Schutzes älterer Menschen vor physischem und psychischem Untergang eingehen, können nur erwarten, die Früchte ihres Produktions- und Marketing-Scharfsinns zu ernten. Es ist jedoch klar, dass die Aussicht, stark in die Entwicklung von Produkten zu investieren, die solchen Zwecken dienen können, bei Unternehmen, die sich darauf vorbereiten, davon zu profitieren, Angst hervorruft. Der Grund dafür ist, dass der Top-Markt sich noch nicht bewährt hat, da er nicht gezeigt hat, dass er neue Technologien kaufen wird, die Gesundheit und Wohlbefinden erhalten, auch wenn sie dringend benötigt werden. Stattdessen finden Unternehmen wie Ford Motor, die über ein freihändiges Parallelparksystem verfügen, das die Notwendigkeit von Nackenbelastungen (ein häufiges Dilemma für das Altern) erleichtert, zusammen mit der Erkennung des toten Winkels und einem sprachaktivierten Audiosystem, Trost in ihrer Fähigkeit, einen großen Markt zu vermarkten, nicht nur obskure Senioren zum Produkterfolg.
Während ich diesen Artikel schrieb, wurde ich versehentlich von einer lokalen gemeinnützigen Organisation Aging in Place kontaktiert, die behauptete, einen Marketingplan zu benötigen, um eine bezahlte Mitgliedererhöhung zu ermöglichen. Ageing in place ist ein Konzept, das von nationalen Seniorengruppen verwendet wird, um Bemühungen zu beschreiben, Senioren zu helfen, so lange wie möglich in ihren Häusern zu bleiben, während sie bei Bedarf Hilfe von einer Vielzahl externer Dienste erhalten, um Lösungen für Unannehmlichkeiten oder Probleme zu finden. Dies kann die Hilfe bei medizinischen, sozialen, finanziellen oder ernährungsphysiologischen Bedürfnissen umfassen, um nur einige zu nennen.
Gleichzeitig haben viele Immobilienentwickler im ganzen Land die Idee angenommen, dass der Bau altersfreundlicher Wohn- oder Rentenzentren, die neue Technologien zur Überwachung der Gesundheit und Sicherheit ihrer Bewohner sowie soziale Bereiche, Restaurants, Unterhaltung, Fitness und Physiotherapie vor Ort enthalten, eine sichere Wette für ältere Vermarkter ist.
Beide Szenarien machen sicherlich Sinn, solange sich alle Marketer mit der alten Frage auseinandersetzen: Was ist der beste Weg, um ältere Menschen zu erreichen? Oder ist die Frage stattdessen, wie man erwachsene Kinder für ältere Menschen erreicht? Während die Optionen beim Versuch, auf den Gesamtmarkt zuzugreifen, gleich bleiben und alle teuer sind, wenn eine unbekannte Antwortrate immer möglich ist, gibt es Möglichkeiten, ältere Erwachsene mit etwas intuitivem Denken anzusprechen. Denken Sie altmodisch, wenn Sie eine ältere Bevölkerungsgruppe wollen. Denken Sie kreativ, um neu rekrutierte “jüngere” Senioren oder ihre erwachsenen Kinder zu erreichen. Unter der ganzen Bandbreite der Strategien bedeutet altmodisch Werbung in der Tageszeitung. In konservativen Talk-Radioshows; oder Sponsoring-Marketing und Live-Präsentationen mit Flyern bei Ausstellungen und Seniorenveranstaltungen in Gemeinde- oder religiösen Zentren. Kreatives Marketing kann bedeuten, das Internet zu nutzen, um intelligentere Senioren durch eine E-Mail-Kampagne zu erreichen. Oder gesponserte Anzeigen, die die richtige Google-Suche begleiten und kaum die Spitze des Eisbergs der Möglichkeiten berühren. Der vielleicht sicherste Weg für ein älteres Alter ist seine Postanschrift, deren Listen durch Auswahl des Alters sowie einer Reihe anderer geeigneter Parameter erworben werden können.
Und wie bei jedem Marketing reicht eine Anstrengung möglicherweise nicht aus. Ein abwechslungsreicher Ansatz sowie mehrere Versuche führen in der Regel zu einem erfolgreicheren Ergebnis, wobei die Reaktion bei jedem Schritt des Prozesses sorgfältig gemessen wird. Aber setzen Sie etwas undNiemand stört sich. Ältere Menschen sind häufiger Opfer von Betrügereien geworden, als wir zugeben wollen. Während einige immer noch hilflos schwach sind, sind andere vorsichtiger und misstrauischer gegenüber jedem Marketingangebot geworden, dem sie begegnen!